Kurye yönetim yazılımı nasıl seçilir?

Demolar sakin bir salı öğleden sonrası gibidir: üç sipariş, iki kurye, her şey yolunda. Sizin sorununuz ise cuma 20.30’da, yağmur başlamışken, beş restorandan aynı anda sipariş yağdığında ve kuryelerden biri otoparkta sinyal kaybettiğinde çıkar. Yazılımı o saate göre seçin.

Demodan önce kendi derdinizi yazın

Bir sayfaya şu soruların cevabını yazın, demoya bu kâğıtla girin:

• Kaç kurye, kaç restoran, günde kaç paket? Akşam yoğunluğunda aynı anda yolda en çok kaç paket var?
• Siparişler nasıl geliyor: telefon, WhatsApp, yemek platformu tableti?
• Atamayı kim yapıyor: bir görevli mi, restoran mı, kurye kendisi mi kapıyor?
• Kapıda nakit ne kadar yaygın ve nakit kime teslim ediliyor?
• Restorandan nasıl ücret alıyorsunuz, kuryeye nasıl ödüyorsunuz?
• Bugün sizi en çok yoran tek şey ne? “Kurye nerede” telefonları mı, akşam kasası mı, ay sonu hesabı mı?

Son sorunun cevabı, demoda ilk bakacağınız ekrandır.

Demoda en kötü akşamınızı oynatın

Satıcıdan sunum istemeyin; aşağıdaki senaryoyu birlikte oynamayı isteyin. Her adımda “bunu kaç tıklamada yaptım?” diye sayın.

1. Üç farklı restorandan art arda sipariş girin. Hepsi tek listede mi görünüyor, yoksa pencere pencere mi geziyorsunuz?
2. Siparişleri kuryelere atayın. Yazılım yakın ve boşta olan kuryeyi öneriyor mu? Moladaki kurye listede atanabilir görünüyor mu?
3. Bir kuryenin telefonunu uçak moduna alın. Kurye teslim etti diye bassın, sonra bağlantıyı açın. İşlem kayboldu mu?
4. Kapıda ödeme tipini değiştirin. Nakit girilen sipariş kartla ödendi. Gün sonu nakit hesabı doğru kaldı mı?
5. Bir paketi “teslim edilemedi” yapın. Kim karar veriyor, paket kimde görünüyor, tekrar deneme ya da iade nasıl işliyor?
6. Kurye nakdi restorana bıraksın. Teslim nasıl kanıtlanıyor? Kaydı sonradan kim değiştirebilir?
7. Restoran hesabıyla girin. Restoran kendi paketini izleyebiliyor mu? Aynı şirketle çalışan başka restoranın siparişini görebiliyor mu? Görmemesi gerekir.
8. Ay sonu raporunu açın. Bir restorana paket başı, birine aylık sabit ücret tanımlayın; alacak raporu çıkıyor mu, Excel’de açılıyor mu?

Kriter tablosu

Görüştüğünüz her firma için bir sütun açın. Demoda görmediğiniz şeye “var” yazmayın.

Satıcıya sorulacak sorular

1. Gösterdiklerinizden hangileri bugün canlı, hangileri yol haritasında?
2. Kurye uygulaması hangi telefonlarda çalışıyor? İnternet kesilince kurye ne yapabiliyor?
3. Kuryenin konumu ne zaman alınıyor? Vardiya bittiğinde duruyor mu?
4. Nakit teslim kaydını kim, hangi durumda değiştirebilir?
5. Restoranlarım sistemi kullanmak için size ayrıca ödeme yapacak mı?
6. Fiyat neye göre artıyor: kurye, restoran, paket sayısı? Taahhüt süresi var mı?
7. Sözleşme biterse verilerimi nasıl alırım?
8. Kurulumu kim yapıyor, kuryelerin eğitimi nasıl oluyor, sorun olduğunda kime ulaşıyorum?

Sık düşülen tuzaklar

• Yol haritasını özellik saymak. “Yakında” olan özellik bu cuma akşamı işinizi görmez.
• Yalnız görevli ekranına bakmak. Yazılımı en çok kurye kullanır. Kurye uygulamasını en deneyimli kuryenize bir gün kullandırın; “bununla çalışmam” diyorsa ciddiye alın.
• Restoranı unutmak. Restoranlarınız paneli kullanmazsa telefon trafiği azalmaz.
• Herkesi aynı gün taşımak. Bütün restoranları bir pazartesi geçirmek, ilk cuma akşamı geri dönüşle biter.

Geçişi bozmadan yapın

1. Bir iki restoran ve üç dört kuryeyle başlayın. Sakin bir günün öğle saatinde açın, cuma akşamında değil.
2. WhatsApp grubunu bir hafta yedekte tutun, sonra kapatın. İki sistemi uzun süre birlikte yürütmek, siparişin ikisinde de kaybolması demektir.
3. Kuryelerin telefonunu önceden kontrol edin. İşletim sistemi, şarj, internet paketi, konum izni.
4. İlk ay sonunda raporu eski hesabınızla karşılaştırın. Rakamlar tutuyorsa diğer restoranları taşıyın.

Kolibri bu listede nerede?

Kolibri’de bugün hazır olanlar: tek kuyruk ve tek tuşla atama, kurye önerisi, kurye başı paket sınırı, canlı harita ve tahmini varış, bağlantısız çalışan Android kurye uygulaması, kodla nakit teslimi ve silinemeyen nakit defteri, teslim edilemedi akışı, restoranlara hazır panel, restoran başına ücret ve alacak raporu, Excel’de açılan CSV dışa aktarımı. Trendyol Go entegrasyonu hazır; restoranınız için devreye alma Trendyol onayıyla yapılır. Henüz olmayanlar: otomatik atama, kurye hakediş raporu, kurye uygulamasından kartla (NFC) tahsilat ve iPhone kurye uygulaması planlanan özellikler arasında. Kolibri’nin ücreti teslim edilen paket başına 2 TL; ön ödemeli kredi paketlerinde %20’ye varan indirim var. Ayrıntılar özellikler ve kurye şirketleri sayfalarında.

Sık sorulan sorular