Konum / KVKK
Kurye konum takibi ve KVKK: işveren ne yapmalı?
Canlı konum kurye işinin merkezinde. Onu hukuka uygun ve kuryeyle kavga etmeden kullanmanın kuralları.
Kısa cevap
Kurye konum takibi KVKK’ya aykırı değildir; ama konum kişisel veri olduğu için kuryeyi önceden aydınlatmanız, takibi bir hukuki sebebe dayandırmanız, yalnız vardiya içinde ve işin gerektirdiği kadar izlemeniz ve kayıtları gereğinden uzun saklamamanız gerekir.
Önemli: Bu yazı genel bilgidir, hukuki danışmanlık değildir; 9 Ekim 2026 itibarıyla resmî kaynaklara dayanır. Kendi aydınlatma metniniz ve hukuki sebebiniz için bir KVKK hukukçusuna danışın.
Konum olmadan atama yapamazsınız, müşteriye “beş dakikaya orada” diyemezsiniz. Ama aynı veri, kuryenin gün içinde nerede olduğunu da gösterir. Kural basit: işin gerektirdiği kadar.
Konum neden kişisel veri?
6698 sayılı Kanun kişisel veriyi kimliği belirli ya da belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi olarak tanımlar. Kurye hesabına bağlı konum kaydı o kuryenin nerede olduğunu gösterir, dolayısıyla kişisel veridir. Özel nitelikli veri sayılmaz, ama Kanun’un 4. maddesindeki genel ilkelere tabidir: belirli ve meşru amaç, amaçla sınırlı ve ölçülü işleme, gerekli süre kadar saklama.
En net sınır: vardiya
Gece 01.00’de, vardiya biteli üç saat olmuşken kuryenizin evde olduğunu haritada görebiliyorsanız sorun var. Vardiya dışında, izin gününde ya da kurye telefonunu kişisel işi için kullanırken alınan konumun sipariş atama ve teslimatla bir bağı yoktur. Kurye çoğu zaman kendi telefonunu kullandığı için bu sınır daha da önemlidir.
Yazılımınızda iki şeyi kendiniz deneyin: konum gönderimi vardiyaya mı bağlı, ve kurye vardiyayı kapatınca gönderim gerçekten duruyor mu?
Aydınlatma: kuryeye ne söylemelisiniz?
Kanun’un 10. maddesine göre veriyi toplarken kişiyi bilgilendirmeniz gerekir; bu yükümlülük açık rızadan bağımsızdır (Kurum: aydınlatma yükümlülüğü). Kurye için aydınlatma metninde en az şunlar olsun:
- Veri sorumlusu kim: kurye şirketi ya da restoran.
- Konum ne için alınıyor: atama, teslimat takibi, tahmini varış, kaza ve sorun anında ulaşma.
- Ne zaman alınıyor: yalnız vardiya açıkken.
- Kim görüyor: görevli; restoran yalnız kendi paketi yoldayken.
- Ne kadar saklanıyor ve hangi yazılım sağlayıcısına aktarılıyor.
- Hukuki sebep ve kuryenin 11. maddedeki hakları.
Metni işe başlarken, anlaşılır dille verin ve verdiğinizi kanıtlayabilecek şekilde kaydını tutun. Dört sayfalık hukuk dilini kuryeye imzalatıp kenara koymak, ilk itirazda işinize yaramaz.
Açık rıza mı, başka bir sebep mi?
Kanun’un 5. maddesi, belirli hallerde açık rıza aranmadan veri işlenmesine izin verir. Kurye takibinde akla gelenler:
- Sözleşmenin ifası (5/2-c): Kuryeyle yapılan iş ya da hizmet sözleşmesinin yürütülmesi için doğrudan gerekli veri. Atama ve teslimat için anlık konum bu kapsamda değerlendirilebilir.
- Meşru menfaat (5/2-f): Kuryenin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla işlemenin zorunlu olması. Bir denge değerlendirmesi gerekir; vardiya dışı takip bu dengeyi bozar.
- Açık rıza: Belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirmeye dayanan, özgür iradeyle verilen ve geri alınabilen rıza (Kurum: açık rıza).
İşçi-işveren ilişkisinde rızanın gerçekten özgür olup olmadığı tartışmalıdır. Kişisel Verileri Koruma Kurulu, 29.04.2026 tarihli ve 2026/921 sayılı ilke kararında mesai takibi için biyometrik veri işlenmesini geçerli bir açık rıza olsa bile ölçülü bulmadı (Kurum duyurusu). Çalışanların iş iletişim kanallarının denetlenmesine ilişkin 16.09.2026 tarihli ve 2026/2035 sayılı ilke kararında da önceden ve somut aydınlatma, ölçülü ve kademeli bir denetim istedi (Kurum duyurusu). İki karar da konum takibi hakkında değil; ama Kurul’un çalışan izlemeye bakışını gösteriyor: amaç somut olmalı, izleme ölçülü olmalı, imzalatılan bir rıza formu tek başına her şeyi çözmez.
Pratikte: hukuki sebebi hukukçunuzla belirleyin, aydınlatma metnine yazın ve takibi o sebebin taşıyabileceği sınırda tutun.
Konumu prim ve ceza için kullanmak
Sahada sık duyulan bir cümle: “Kurye yirmi dakika bir yerde durmuş, bunu hakedişten keselim.” Burada amaç değişiyor. Atama ve teslimat için toplanan konumu performans değerlendirmesi ya da ücret kesintisi için kullanacaksanız bunun ayrıca değerlendirilmesi, aydınlatma metninde açıkça yazması ve ölçülü olması gerekir. Durmanın nedeni çoğu zaman restoranda bekleme, trafik ya da müşterinin kapıyı geç açmasıdır; konum tek başına bunu söylemez. Kesinti konusunda iş hukuku kuralları da ayrıca devreye girer; kurye hakediş hesaplama yazısına bakın.
Ne kadar saklamalı?
Kanun’un 7. maddesi, işleme sebebi ortadan kalkınca verinin silinmesini, yok edilmesini ya da anonim hale getirilmesini ister (Kurum: silme, yok etme, anonimleştirme). Belirli bir gün sayısı vermez; süreyi amacınıza göre siz belirler ve gerekçelendirirsiniz. İki şeyi ayırın: paket teslim edildikten sonra kuryenin yol boyunca konumuna ihtiyaç kalmaz; teslim kaydını ise (saat, kurye, sipariş) muhasebe ve itiraz için daha uzun tutmanız gerekebilir. İkisini aynı süreye bağlamayın.
Konumu kim görebilir?
- Atama yapan görevli, vardiyadaki kuryeleri.
- Restoran, yalnız kendi paketini taşıyan kuryeyi ve yalnız paket yoldayken; başka restoranların paketlerini ya da kuryenin bütün gününü değil.
- Geçmiş kayıtları sınırlı sayıda kişi; kimin baktığı izlenebilir olmalı. Kanun’un 12. maddesi bunun için teknik ve idari tedbir ister.
Yarın sabah yapılacaklar
- Takibin amacını bir paragrafta yazın.
- Hukuki sebebi hukukçunuzla belirleyin.
- Kısa, anlaşılır bir aydınlatma metni hazırlayın ve her kuryeden alındı kaydı tutun.
- Yazılımda konumun vardiya kapanınca durduğunu kendiniz deneyin.
- Canlı konum ve teslim kaydı için ayrı saklama süreleri belirleyin.
- Restoranların yalnız kendi paketini gördüğünü kontrol edin.
- Yazılım sağlayıcısıyla veri işleme ilişkisini ve verinin nerede tutulduğunu sözleşmeye yazın.
- Konumu performans ya da kesinti için kullanacaksanız bunu ayrıca değerlendirin ve aydınlatmaya yazın.
Kolibri konumu nasıl sınırlar?
Kolibri’nin Android kurye uygulamasında konum yalnız vardiya açıkken paylaşılır; kurye vardiyayı kapatınca gönderim durur. Kurye aydınlatma metnini uygulamanın içinde görür, okuduğunu orada onaylar ve onay kaydı tutulur. Her kurye şirketi, restoran ve kurye yalnız kendi verisini görür; ayrım veritabanı düzeyinde yapılır ve kurye şirketiyle çalışan restoran yalnız kendi paketini taşıyan kuryeyi izler. Aydınlatma metniniz, hukuki sebebiniz ve saklama süreleriniz ise veri sorumlusu olarak sizin kararınızdır. Ayrıntılar kurye şirketleri sayfasında ve SSS’de.
Sık sorulan sorular
Kurye konum takibi KVKK’ya aykırı mı?
Kendi başına aykırı değildir. Ama kuryenin konumu kişisel veridir: takibin belirli bir amacı olmalı, kurye önceden aydınlatılmalı, geçerli bir hukuki sebebe dayanılmalı, takip yalnız işin gerektirdiği süre ve ölçüde yapılmalı ve kayıtlar gereğinden uzun saklanmamalıdır.
Kuryeden açık rıza almak zorunlu mu?
Her zaman değil. KVKK’nın 5. maddesi sözleşmenin ifası ya da meşru menfaat gibi hallerde açık rıza aranmadan veri işlenmesine izin verir. İşçi-işveren ilişkisinde rızanın özgürlüğü tartışmalı olduğundan hukuki sebebi bir KVKK hukukçusuyla belirleyin. Hangi sebebe dayanırsanız dayanın aydınlatma yükümlülüğü devam eder.
Kuryenin konumu vardiya dışında izlenebilir mi?
Vardiya dışında, izin gününde ya da kişisel zamanda konum almak sipariş atama ve teslimat amacıyla bağlantılı değildir ve ölçülülük ilkesiyle çelişir. Konum yalnız kurye çalışırken alınmalıdır. Kolibri’de konum yalnız vardiya açıkken paylaşılır.
Kurye konum kayıtları ne kadar saklanmalı?
Kanun belirli bir süre vermez; işleme sebebi ortadan kalkınca veri silinmeli, yok edilmeli ya da anonim hale getirilmelidir. Süreyi amacınıza göre belirleyip gerekçelendirin. Yol boyunca konum ile teslim kaydını ayrı düşünün; teslim kaydını itiraz ve muhasebe için daha uzun tutmanız gerekebilir.
Restoran kuryenin konumunu görebilir mi?
Görmesi, kendi paketinin nerede olduğunu bilmekle sınırlı olmalıdır: yalnız kendi paketini taşıyan kurye, yalnız paket yoldayken. Kolibri’de kurye şirketiyle çalışan restoran yalnız kendi paketini taşıyan kuryeyi izler.